Vračila in odstop od pogodbe
1. Pravica do odstopa
Kot potrošnik imate pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe brez pojasnila razloga. Rok se začne šteti:
Pri blagu: na dan prejema blaga (ali zadnjega kosa pri več kosih)
Pri storitvah: na dan sklenitve pogodbe
Postopek odstopa:
Obvestite nas o odstopu:
Po e-pošti: info@titanarmory.si
Po pošti: TITAN ARMORY d.o.o., Dolenjska cesta 11, 1000 Ljubljana
Vrnite blago v 14 dneh od obvestila
2. Pogoji za vračilo
Blago mora biti:
V originalnem stanju (neuporabljeno, brez poškodb)
V originalni embalaži s pripadajočo dokumentacijo
Spremlja ga mora račun ali dokazilo o nakupu
3. Stroški vračila
Kupec krije stroške vračila, razen če je blago napak
Pri vračilu darila krije stroške pošiljatelj
4. Izjeme (ni pravice do odstopa)
Po naročilu izdelani izdelki
Zaprta embalaža, ki je bila odprta po dostavi
Hitro pokvarljivo blago
Digitalne vsebine (če so bile že odprte)
Izdelki v akciji (če je to jasno navedeno ob nakupu)
5. Obdelava vračila
Po prejemu vam bomo potrdili prejem
Pregledali bomo stanje blaga
Odobritev/odklon: Obvestilo v 14 dneh
Vračilo sredstev: Do 14 dni po odobritvi
6. Posebni primeri
Darila:
Če je bil izdelek označen kot darilo, prejmete darilni bon
V nasprotnem primeru se sredstva vrnejo originalnemu kupcu
Zamujena vračila:
Preverite bančni račun (do 10 delovnih dni)
Kontaktirajte banko/kreditno institucijo
Če težava ostaja, pišite na info@titanarmory.si
7. Pošiljanje
Pošljite na: TITAN ARMORY d.o.o., Dolenjska cesta 11, 1000 Ljubljana
Priporočamo sledljivo pošiljko (za dražje izdelke obvezno)
Nevračljivi stroški pošiljanja (razen pri napakah)
Reševanje sporov:
Za reševanje potrošniških sporov lahko uporabite platformo ODR EU.