Splošni pogoji
Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.
Vsebina spletne strani www.titanarmory.si je v lasti podjetja TITAN ARMORY D.O.O., s sedežem Dolenjska cesta 11, 1000 Ljubljana, Slovenija. Z uporabo te spletne strani uporabniki soglašajo s splošnimi pogoji poslovanja, ki urejajo pravice in obveznosti med podjetjem TITAN ARMORY D.O.O. in uporabniki pri nakupih v spletni trgovini.
TITAN ARMORY D.O.O. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev na spletni strani kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Vse spremembe pogojev so za uporabnike zavezujoče.
Pridržujemo si možnost napak pri opisu ali cenah izdelkov. Fotografije so simbolične in morda ne odražajo točno lastnosti izdelkov. Barve in videz izdelkov se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskega stanja.
Za dodatne informacije smo vam na voljo preko elektronske pošte na info@titanarmory.si ali na telefonski številki +386 70 806 178.
Na spletni strani www.titanarmory.si so navedeni ključni podatki o izdelkih in njihovi fotografiji. Kupoprodajna pogodba med podjetjem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko TITAN ARMORY D.O.O. prejme naročilo, kupec pa potrditveno elektronsko sporočilo o prejemu naročila. V primeru nedobavljivosti izdelka podjetje o tem obvesti kupca v najkrajšem možnem času.
Jamstvo za skladnost blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate kot kupec pravico do:
- Popravila ali zamenjave blaga, če ni v skladu s pogodbo (npr. okvarjeno, nepravilno dostavljeno).
- Znižanja cene ali razveljavitve pogodbe, če popravilo/zamenjava ni možna.
- Odškodnine za škodo, če vam blago povzroči materialno ali telesno škodo.
Pravice lahko uveljavljate v roku 2 let od prevzema blaga. Za izdelke z garancijsko dobo se rok podaljša.
Jamstvo za strelivo in opremo
Vsi izdelki so preverjeni in ustrezajo varnostnim standardom EU.
Če prejmete okvarjen izdelek, imate pravico do:
- Brezplačne zamenjave v 14 dneh
- Popravila v roku 2 let (za mehanske napake)
❗ Jamstvo ne velja za obrabo zaradi napačne uporabe ali neustreznega vzdrževanja.
Za uveljavitev pravic nas kontaktirajte na info@titanarmory.si.
Dostopnost informacij
Podjetje TITAN ARMORY D.O.O. se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovilo naslednje informacije:
- Identiteto podjetja (ime in sedež, številka registra)
- Kontaktne podatke za hitro komunikacijo (e-pošta, telefon)
- Bistvene lastnosti blaga ali storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
- Pogoje dostave (način, kraj in rok dostave)
- Jasno in nedvoumno določene cene, ki vključujejo davke in morebitne stroške prevoza
- Načine plačila in dostave
- Postopek ob pritožbi ter kontaktne podatke za pomoč kupcem
- Časovno veljavnost ponudbe in rok za odstop od pogodbe.
Podjetje si pridržuje pravico, da omeji ali prekine prodajo določenih artiklov ali dostop do spletne trgovine.
Arhiviranje in dostop do pogodb
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je dostopna v elektronski obliki na strežniku. Do nje lahko dostopate prek uporabniškega računa.
Tehnološka sredstva
Uporabniku je pred oddajo naročila omogočeno, da:
- Pregleda izbrane artikle in njihovo ceno
- Prilagodi količino artiklov
- Iz košarice odstrani neželene artikle
- Pregleda ceno s pripadajočim davkom
Uporabnik pred potrditvijo naročila lahko:
- Spremeni način dostave in plačila ter preveri in potrdi naročilo.
TITAN ARMORY D.O.O. pošlje potrditev o prejemu naročila na uporabnikov elektronski naslov.
Vračila in odstop od pogodbe
1. Pravica do odstopa
Kot potrošnik imate pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe brez pojasnila razloga. Rok se začne šteti:
Pri blagu: na dan prejema blaga (ali zadnjega kosa pri več kosih)
Pri storitvah: na dan sklenitve pogodbe
Postopek odstopa:
Obvestite nas o odstopu:
Po e-pošti: info@titanarmory.si
Po pošti: TITAN ARMORY d.o.o., Dolenjska cesta 11, 1000 Ljubljana
Vrnite blago v 14 dneh od obvestila
2. Pogoji za vračilo
Blago mora biti:
V originalnem stanju (neuporabljeno, brez poškodb)
V originalni embalaži s pripadajočo dokumentacijo
Spremlja ga mora račun ali dokazilo o nakupu
3. Stroški vračila
Kupec krije stroške vračila, razen če je blago napak
Pri vračilu darila krije stroške pošiljatelj
4. Izjeme (ni pravice do odstopa)
Po naročilu izdelani izdelki
Zaprta embalaža, ki je bila odprta po dostavi
Hitro pokvarljivo blago
Digitalne vsebine (če so bile že odprte)
Izdelki v akciji (če je to jasno navedeno ob nakupu)
5. Obdelava vračila
Po prejemu vam bomo potrdili prejem
Pregledali bomo stanje blaga
Odobritev/odklon: Obvestilo v 14 dneh
Vračilo sredstev: Do 14 dni po odobritvi
6. Posebni primeri
Darila:
Če je bil izdelek označen kot darilo, prejmete darilni bon
V nasprotnem primeru se sredstva vrnejo originalnemu kupcu
Zamujena vračila:
Preverite bančni račun (do 10 delovnih dni)
Kontaktirajte banko/kreditno institucijo
Če težava ostaja, pišite na info@titanarmory.si
7. Pošiljanje
Pošljite na: TITAN ARMORY d.o.o., Dolenjska cesta 11, 1000 Ljubljana
Priporočamo sledljivo pošiljko (za dražje izdelke obvezno)
Nevračljivi stroški pošiljanja (razen pri napakah)
Varnost in varovanje podatkov
Podjetje uporablja ustrezna tehnološka sredstva za varovanje osebnih podatkov, naročil in plačil.
Pritožbe in reševanje sporov
TITAN ARMORY d.o.o. spoštuje pravice potrošnikov in zagotavlja učinkovit sistem za reševanje pritožb.
V primeru nezadovoljstva nas kontaktirajte na info@titanarmory.si ali na telefon +386 70 806 178.
Platforma za reševanje sporov:
Če pritožbe ne moremo rešiti medsebojno, lahko uporabite spletno platformo EU za reševanje sporov (ODR).
Stroški komunikacijskih sredstev
Vsa komunikacija (e-pošta, telefon, klepet) je brezplačna.
Zakonska podlaga:
Člen 130 ZVPot-1 (Slovenija)
Člen 5(4) Direktive EU 2011/83
Izjeme od pravice do odstopa
V skladu z zakonom ne morete odstopiti od pogodbe za naslednje izdelke:
- Po meri izdelani izdelki (npr. gravirano orožje)
- Zaprta embalaža, ki je bila odprta po dostavi (npr. strelivo, higienski izdelki)
- Hitro pokvarljivo blago
- Digitalne vsebine (če so bile že odprte)
- Izdelki v akciji, če je bila izjema jasno navedena ob nakupu
Cene in DDV
Vse cene na tej spletni strani so navedene v EUR in vključujejo 22% DDV, razen če je drugače označeno.
Za blago, poslano izven EU, se lahko uporabijo dodatni carinski postopki in davki, ki jih kupec krije.
Vse cene, navedene na spletni strani, so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene so končne in se ne spreminjajo. Cena, ki je veljavna v trenutku oddaje naročila, velja kot dokončna cena in je zavezujoča tako za ponudnika kot za kupca.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Vendar te spremembe ne vplivajo na že oddana in potrjena naročila; za ta naročila velja cena, ki je bila navedena ob naročilu.
Vse cene veljajo za nakupe, opravljene preko spletne strani. V primeru očitnih napak pri ceni si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe.
Davčna številka: SI85260371
Identifikacijska številka za DDV v EU: SI85260371